• BRAND ASLI
  • GRATIS PENGIRIMAN*min. Rp 100.000
  • 7 HARI PENGEMBALIAN
  • CICILAN 0%

FAQ

 

UMUM

Q : Apa itu VIP Plaza Indonesia?

A : VIP Plaza Indonesia adalah Branded Flash Sales E-Commerce di Indonesia, yang menawarkan berbagai macam produk bermerek dan berkualitas dengan diskon yang menarik kepada konsumen melalui flash sales setiap hari.

Q : Mengapa berbelanja di VIP Plaza Indonesia?

A : Karena kami memberikan harga terbaik, berbagai macam produk bermerek, transaksi mudah, dan setiap hari diskon menarik hingga 80%.

Q : Berapa lama periode flash sales setiap produk berlangsung?

A : Setiap produk memiliki periode flash sales yang berbeda-beda dimana informasi tersebut dapat dilihat pada www.vipplaza.co.id.

Q : Berasal dari manakah produk VIP Plaza?

A : Semua produk yang dijual di VIP Plaza Indonesia berasal dari merchant merek internasional dan lokal yang bekerja sama dengan VIP Plaza Indonesia dimana kualitas dan keasliannya terjamin.

KEANGGOTAAN

Q : Bagaimana cara mendaftar menjadi anggota?

A : Sebelum berbelanja di VIP Plaza Indonesia, Anda harus mendaftar terlebih dahulu menjadi anggota. Caranya mudah sekali:.

    1. Buka web kami di www.vipplaza.co.id
    2. Pilih “Login” (A).

keanggotaan1

    1. Masukan alamat email Anda dan password yang anda inginkan lalu klik jenis kelamin Anda (A). Anda dapat juga menggunakan media sosial "Facebook" atau “Google+” (B).

keanggotaan1

Q : Apakah ada biaya untuk mendaftar menjadi anggota?

A : Tidak, Anda dapat menjadi anggota tanpa dipungut biaya apapun.

Q : Apa keuntungan jika saya menjadi anggota?

A : Anda dapat menggunakan voucher tambahan untuk berbelanja dan mendapatkan info Flash Sales terkini di VIP Plaza Indonesia.

Q : Bagaimana cara untuk berhenti berlangganan newsletter?

A : Cara untuk berhenti berlangganan newsletter cukup klik “Unsubcribe Newsletter” pada bagian bawah email newsletter yang Anda terima.

keanggotaan2

CARA BERBELANJA

Q : Bagaimana cara berbelanja di VIP Plaza Indonesia?

A : Cara berbelanja di VIP Plaza sangatlah mudah:

    1. Masuk ke website kami di www.vipplaza.co.id dan login terlebih dahulu jika belum login
    2. PilihProduk, ukuran (A) danjumlahpesanan yang ingindibeli (B) kemudian klik “Tambah ke Keranjang” (C)

cara berbelanja1

    1. Jika masih ada produk yang ingin Anda beli, silahkan klik “Lanjutkan Berbelanja” (A). Jika sudah selesai memilih produk, silahkan masukkan kode voucher (jika ada) (B) dan klik “Proses Checkout”(C).

cara berbelanja2

    1. Pilih alamat pengiriman yang diinginkan (A), jika belum ada, silahkan masukkan alamat pengiriman baru (B) dan klik “Lanjutkan” (C)

cara berbelanja3

    1. Klik “Metode Pengiriman” yang Anda inginkan (A), kemudian klik “Lanjutkan” (B).

cara berbelanja4

    1. Klik “Metode Pembayaran” yang Anda inginkan (A) kemudian klik”Lanjutkan” (B)

cara berbelanja5

CARA PEMBAYARAN

Q : Bagaimana cara pembayaran di VIP Plaza Indonesia?

A : Berikut berbagai cara pembayaran yang tersedia di VIP Plaza Indonesia.

    1. Kartu Kredit

Klik metode pembayaran “Kartu Kredit” (A) kemudian pilih jenis kartu kredit yang akan Anda gunakan (B) dan isi data-data kartu kredit Anda secara lengkap (C). Jika sudah klik “Lanjutkan” (D)

kartu kredit

kartu kredit

    1. Cicilan 0%

Klik metode pembayaran “Cicilan 0%” (A) kemudian pilih jenis Bank yang akan Anda gunakan (B), pilih waktu cicilan yang Anda inginkan (C) dan isi data-data kartu kredit Anda (D). Jika sudah klik “Lanjutkan” (D).

cicilan 0%

cicilan 0%

    1. Transfer Bank

Klik metode pembayaran transfer (A) dan klik “Lanjutkan” (B)maka untuk pesanan Anda sudah selesai. Jangan lupa untuk melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran dan waktu 1x24 Jam. Untuk info tentang cara konfirmasi pembayaran, silahkan buka pada bagian konfirmasi pembayaran melalui website kami.

transfer bank

        1. CIMB Clicks

      1. Pilih metode pembayaran CIMB Clicks (A), lalu klik Lanjutkan (B)

      cimb clicks

      2. Klik Konfirmasi Pembayaran (A)

      cimb clicks

      3. Klik CIMB Click (A)

      cimb clicks

      4. Masukan User ID (A) dan klik Submit (B).

      cimb clicks

      Catatan :

      1. Pastikan Anda telah memiiki User ID CIMB Clicks dan sudah mendaftarkan mPIN sebelum melakukan pembayaran melalui CIMB Clicks ini

      2. Pembayaran melalui CIMB Clicks akan diproses secara online, saldo rekening CIMB Anda akan didebet secara otomatis sesuai jumlah pembelanjaan Anda.

      3. Transaksi Anda akan dibatalkan jika pembayaran tidak diselesaikan dalam 2 jam.

      4. Pastikan tidak ada pop up blocker yang aktif pada browser Anda.

    1. Kredivo
    2. Apa itu Kredivo?

      Kredivo adalah salah satu metode pembayaran di VIP Plaza dengan cara beli sekarang bayar nanti atau cicilan tanpa menggunakan kartu kredit

      Ada 3 tipe pembayaran Kredivo yang ada di VIP Plaza:

      1. Bayar dalam 30 Hari.

      Anda dapat melakukan pembayaran maksimum 30 hari sejak tanggal transaksi dengan bunga 0% tanpa perlu membayar uang muka.

      2. Cicilan 3 bulan

      Anda dapat melakukan pembayaran dengan cicilan 3 bulan dengan bunga 2,95% membayar uang muka 20%.

      3. Cicilan 6 bulan.

      Anda dapat melakukan pembayaran dengan cicilan 6 bulan dengan bunga 2,95% membayar uang muka 20%.


      Cara Pembayaran Dengan Kredivo :

      1. Pilih Kredivo (A) sebagai metode pembayaran, lalu klik Lanjutkan (B)

      kredivo

      2. Pada halaman ini, Anda bisa mengecek metode pembayaran yang ingin digunakan (A), periksa pembelian anda (B) dan login ke Akun Kredivo Anda (C).

      kredivo

      3. Anda akan menerima nomor OTP yang sudah dikirimkan ke nomor telepon Anda, masukan kode OTP tersebut (A), pastikan anda sudah menyetujui untuk Perjanjian Pinjaman (B) dan klik Konfirmasi OTP.

      kredivo

      klik di sini untuk syarat dan ketentuan

VIRTUAL ACCOUNT

Q : Bagaimana cara membayar menggunakan Virtual Account?

A : Berikut berbagai cara pembayaran menggunakan Virtual Account di VIP Plaza :

1. Klik metode pembayaran "Virtual Account" (A), kemudian klik "Lanjutkan" (B)

virtual account

2. Pilih metode pembayaran Virtual Account yang Anda inginkan. Untuk Virtual Account Bank BCA dapat memilih (A), Virtual Account Bank Permata (B), Virtual Account melalui Bank lainnya (C). Perlu diketahui untuk Virtual Account melalui Bank lainnya akan dikenakan biaya transfer beda Bank.

virtual account

3. Virtual Account BCA pembayaran dengan menggunakan ATM BCA, Klik BCA atau m-BCA

A. Instruksi menggunakan ATM BCA

  • • Pada menu utama, pilih Transaksi Lainnya.
  • • Pilih Transfer.
  • • Pilih Ke Rek BCA Virtual Account.
  • • Masukkan Nomor (11 digit No. Rekening pembayaran) lalu tekan Benar
  • • Masukkan jumlah tagihan yang akan anda bayar
  • • Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul detail pembayaran anda. Jika informasi telah sesuai tekan Ya

 

B. Instruksi menggunakan Klik BCA

  • • Pilih menu Transfer Dana
  • • Pilih Transfer ke BCA Virtual Account
  • Masukkan nomor BCA Virtual Account, atau pilih Dari Daftar Transfer
  • • Jumlah yang akan ditransfer, nomor rekening dan nama merchant akan muncul di halaman konfirmasi pembayaran, jika informasi benar klik Lanjutkan
  • • Ambil BCA Token Anda dan masukkan KEYBCA Response APPLI 1 dan Klik Submit
  • • Transaksi Anda selesai

 

C. Instruksi menggunakan m-BCA

  • • Pilih m-Transfer
  • • Pilih Transfer
  • • Pilih BCA Virtual Account
  • • Pilih nomor rekening yang akan digunakan untuk pembayaran
  • • Masukkan nomor BCA Virtual Account, lalu pilih OK
  • • Nomor BCA Virtual Account dan nomor Rekening anda akan terlihat di halaman konfirmasi rekening, kemudian pilih Kirim
  • • Pilih OK pada halaman konfirmasi pembayaran
  • • Masukan jumlah nominal yang akan di transfer dan berita kemudan pilih OK
  • • Transaksi Anda selesai

 

4. Virtual Account Bank Permata. ATM Transfer harus dilakukan dari ATM yang terhubung dengan jaringan ATM Bersama, Prima, or Alto.

A. Instruksi menggunakan ATM Bank Permata dan Alto

  • • Pada menu utama, pilih Transaksi Lainnya.
  • • Pilih Transaksi Pembayaran
  • • Pilih Lain-lain
  • • Pilih Pembayaran Virtual Account
  • • Masukkan 16 digit No. Rekening pembayaran lalu tekan Benar
  • • Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, nomor rekening, & nama Merchant. Jika informasi telah sesuai tekan Benar
  • • Pilih rekening pembayaran Anda dan tekan Benar

 

5. Apabila Anda tidak memiliki ATM Bank BCA atau Bank Permata, maka anda dapat melakukan pembayaran menggunakan ATM Bank lainnya. Namun akan dikenakan biaya transfer antar bank.

A. Instruksi ATM Bersama

  • • Pada menu utama, pilih Transaksi Lainnya
  • • Pilih Transfer
  • • Pilih Antar Bank Online
  • • Masukkan 013 dan 16 digit No. Rekening
  • • Masukkan jumlah tagihan yang akan Anda bayar secara lengkap, Pembayaran dengan jumlah tidak sesuai akan otomatis ditolak
  • • Kosongkan No. Referensi, lalu tekan Benar
  • • Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, nomor rekening & nama Merchant. Jika informasi telah sesuai tekan Benar

 

B. Instruksi ATM Prima

  • • Pada menu utama, pilih Transaksi Lainnya
  • • Pilih Transfer
  • • Pilih Rek Bank Lain
  • • Masukkan nomor 013 (kode bank Permata) lalu tekan Benar
  • • Masukkan jumlah tagihan yang akan Anda bayar secara lengkap, pembayaran dengan jumlah tidak sesuai akan otomatis ditolak
  • • Masukkan 16 digit No. Rekening pembayaran lalu tekan Benar
  • • Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, nomor rekening & nama Merchant. Jika informasi telah sesuai tekan Benar

 

C. Instruksi ATM ALTO

  • • Pada menu utama, pilih Transaksi Lainnya
  • • Pilih Transaksi Pembayaran
  • • Pilih Lain-lain
  • • Pilih Pembayaran Virtual Account
  • • Masukkan 16 digit No. Rekening pembayaran lalu tekan Benar
  • • Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, nomor rekening & nama Merchant. Jika informasi telah sesuai tekan Benar
  • • Pilih rekening pembayaran Anda dan tekan Benar

 

6. Setelah Anda memilih ATM yang Anda mau, maka Klik Konfirmasi Pembayaran.

virtual account

7. Akan terlihat Nominal Pesanan (A), Batas Pembayaran dan Nomor Rekening (B), lalu Anda dapat klik Selesai (C).

virtual account

KONFIRMASI PEMBAYARAN

Q : Apakah semua metode pembayaran di VIP Plaza Indonesia perlu dilakukan konfirmasi pembayaran?

A : Tidak, hanya metode pembayaran Transfer Bank yang memerlukan konfirmasi pembayaran.

Q : Bagaimana cara untuk melakukan konfirmasi pembayaran?

A : Untuk konfirmasi pembayaran dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

    1. Masuk ke akun Anda terlebih dahulu
    2. Klik “Akun Saya” (A) pada bagian kanan atas.

konfirmasi pembayaran

    1. Di halaman akun saya, klik “Pesanan Saya” (A).

konfirmasi pembayaran

    1. Pilih pesanan yang masih menunggu pembayaran untuk mengkonfirmasi pembayaran anda. Klik “Lihat Pesanan” (A).

konfirmasi pembayaran

    1. Silahkan masukkan data-data secara lengkap, kemudian klik “Konfirmasi Pembayaran” (A). Jika sudah, silahkan tunggu, kami akan segera memproses pembayaran Anda.

konfirmasi pembayaran

PENGIRIMAN

Q : Jasa kurir pengiriman apa saja yang digunakan VIP Plaza?

A : Kami secara resmi berkerjasama dengan perusahaan jasa logistik berlisensi yang terpercaya.

Q : Dapatkah saya memilih layanan pengiriman?

A : Untuk saat ini, demi efektivitas pengiriman, kami akan memilih yang terbaik untuk Anda.

Q : Berapa lama estimasi barang diterima Saya?

A : Estimasi waktu barang diterima Anda dapat dilihat di detil masing-masing produk.

Q : Berapa biaya pengiriman di VIP Plaza Indonesia?

A : Biaya pengiriman gratis untuk pesanan Rp 100.000,- (P. Jawa dan Bali), Rp 200.000,- (P. Sumatera, Sulawesi dan Kalimatan), Rp 500.000,- (Area lainnya).

free shipping

PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN

Q : Dapatkah saya mengembalikan produk?

A : Ya, produk dapat dikembalikan dalam 7 hari sejak barang diterima (Syarat & Ketentuan Berlaku).

Q : Apa saja persyaratan dan ketentuan pengembalian barang?

A : Syarat dan ketentuan dari pengembalian barang

  1. 1. Maksimum 7 hari sejak penerimaan barang, jika sudah melebihi estimasi waktu produk tersebut tidak akan di proses.
  2. 2. Fitur pengemasan tidak rusak/hilang, terutama hangtag/label pembungkus (jika ada).
  3. 3. Ket: Untuk product sepatu, kotak sepatu tidak boleh dikembalikan dengan keadaan dilakban pada kotak sepatu dan tidak boleh dalam keadaan rusak.
  4. 4. Invoice lengkap dan wajib dilampirkan.
  5. 5. Belum melalui jasa cuci dan jahit.
  6. 6. Tidak boleh dalam keadaan kotor.
  7. Untuk penukaran dengan produk lain, maka akan mengikuti harga pada saat penukaran dilakukan. Apabila terjadi perbedaan harga, pelanggan wajib membayar perbedaan harga tersebut.

Q : Berapa lama waktu yang diperlukan untuk proses pengembalian dana?

A : Pengembalian dana akan diproses dalam 2 hari kerja sedangkan untuk pengembalian limit kartu kredit akan diproses dalam 7-14 hari kerja.

 

COD

Q : Apa itu COD?

A : COD (Cash on Delivery) adalah layanan di mana pembeli dapat melakukan pembayaran ketika barang yang dibelinya sampai ke alamat pengiriman.

Q : Berapa lama estimasi pengiriman barang menggunakan system COD?

A : Estimasi pengiriman menggunakan COD adalah 2-3 hari kerja

Q : Produk mana saja yang bisa menggunakan COD?

A : Produk yang bisa menggunakan COD adalah produk yang tertera “Bayar di tempat tersedia” (A)

COD

Q : Untuk wilayah mana saja COD berlaku?

A : COD berlaku untuk wilayah Jabodetabek, DI Yogyakarta, Bandung, Semarang dan Surabaya

Q : Apakah ada maksimum pembelanjaan menggunakan COD?

A : Maksimum pembelanjaan untuk menggunakan COD adalah Rp 3.000.000

Q : Bagaimana cara berbelanja menggunakan COD?

A : Cara berbelanja menggunakan COD

1. Pastikan produk yang dipilih adalah produk yang tersedia untuk COD (A)

cod

2. Pilih metode pembayaran Bayar di Tempat (A) dan klik Lanjutkan (B)

cod

LAYANAN PELANGGAN

Kami siap untuk melayani Anda.

Jam Operasional Customer Service:
Senin - Jumat, 09:00 - 18:00 WIB
Sabtu, 09:00 - 15:00 WIB
Minggu & Hari Besar: LIBUR

Anda dapat menghubungi kami melalui live chat atau email cs@vipplaza.co.id